Ⅴ-6. 컴퓨터 시스템 계층별 장애 진단과 원인 분리
컴퓨터 장애가 발생하면 사용자는 대부분 가장 먼저 눈에 보이는 증상을 확인한다. 화면이 멈추거나, 프로그램이 종료되거나, 인터넷이 끊기거나, 컴퓨터가 재부팅되는 식이다. 하지만 이…
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Ⅴ-5. 컴퓨터 장애 재현성과 발생 조건 분석
컴퓨터 장애를 정확하게 진단하려면 장애가 발생했다는 사실만 확인해서는 부족하다. 중요한 것은 어떤 조건에서 장애가 발생했는지, 그리고 동일하거나 유사한 조건을 다시 만들었을 때 같…
Ⅴ-4. 장애 증상과 근본원인(RCA) 분석
컴퓨터 시스템 장애에서 가장 흔한 오류 중 하나는 눈에 먼저 보이는 증상을 실제 원인으로 착각하는 것이다. 시스템이 갑자기 재부팅되었다고 해서 재부팅 자체가 원인은 아니다. 전원 …
Ⅴ-3. 시스템 로그 기반 장애 원인 추적 분석
컴퓨터 시스템에서 장애가 발생하면 사용자가 보는 오류 메시지만으로는 원인을 정확하게 파악하기 어려운 경우가 많다. 사용자에게는 단순히 프로그램이 멈추거나 시스템이 재부팅된 것으로 …
Ⅴ-2. 하드웨어 장애와 소프트웨어 장애의 구분 분석
컴퓨터 시스템에서 동일한 증상이 서로 다른 원인에 의해 발생하는 경우는 매우 많다. 예를 들어 시스템이 갑자기 멈췄다고 해서 메모리나 저장장치가 고장났다고 바로 판단할 수 없다. …
Ⅴ-1. 컴퓨터 시스템 장애 진단 절차와 원인 추적 분석
컴퓨터 시스템에서 장애가 발생하면 가장 먼저 해야 할 일은 고장난 부품을 추측하는 것이 아니다. 사용자가 경험한 증상만으로 저장장치, 메모리, 운영체제, 네트워크 장치 가운데 하나…
Ⅳ-9. 성능·로그 데이터 기반 컴퓨터 시스템 장애 예측 모델 분석
컴퓨터 시스템에서 수집되는 성능 데이터와 로그를 지속적으로 분석하면 장애가 발생하기 전에 나타나는 변화와 반복적인 패턴을 확인할 수 있다. 앞에서는 정상 상태의 기준선을 설정하고,…
Ⅳ-8. 컴퓨터 시스템 이상징후의 오탐·미탐 분석
컴퓨터 시스템의 모니터링에서 이상징후의 경보가 많이 발생한다고 해서 반드시 장애 탐지가 잘 이루어지고 있는 것은 아니다. 정상적인 시스템 상태를 이상으로 잘못 판단할 수도 있고, …
Ⅳ-7. 과거 장애 데이터 기반 장애 예측 가능성 분석
컴퓨터 시스템에서 발생한 과거 장애는 단순한 이력으로 끝나는 것이 아니라 향후 장애를 조기에 발견하기 위한 분석 자료로 활용할 수 있다. 장애 발생 시점의 상태만 기록하는 것보다 …